Нові умови та сервіси Mastercard®
в аеропортах України

З 1 липня 2018 року змінилися умови використання послуги Fast Line, а також доступу до бізнес-залів в аеропорту «Бориспіль». Щоб скористатися послугами, треба здійснити транзакції на суму від 3000 гривень за останні 30+5 днів до подорожі (не враховуються останні 5 днів, а також вихідні перед вильотом). Якщо ваша картка випущена менше, ніж місяць тому, не турбуйтеся щодо суми транзакцій. Ви можете скористатися бізнес-залами без додаткових умов.

Вимоги дійсні для держателів карток World Elite, World Black Edition або Platinum. Якщо ви користуєтеся карткою Corporate, жодних умов про суму розрахунків немає.

Виняткові транзакції, які взагалі не враховуються:

  • зняття готівки за карткою в банкоматі або в касі банку;
  • переказ залишку коштів;
  • покупки за допомогою чеків;
  • страхові премії;
  • відсотки;
  • будь-які комісії та збори;
  • дорожні чеки;
  • азартні ігри будь-якого виду (у тому числі платежі за можливість виграти приз);
  • будь-які покупки в готівковій формі.

Транзакції, які враховуються та зменшують загальну суму:

  • покупки, які згодом повертаються або компенсуються.

Повний перелік сервісів у аеропортах України
для держателів преміальних карток Mastercard

Сервіси
Platinum
World Black Edition World Elite Corporate

Бізнес-зала у Борисполі, зона міжнародних вильотів

Доступна

Доступна

Доступна

Доступна

Бізнес-зала у Борисполі, зона вильотів по Україні

Доступна за умови підключення картки до сервісу банком – емітентом картки

Доступна за умови підключення картки до сервісу банком – емітентом картки

Доступна                                                                                                           

Доступна за умови підключення картки до сервісу банком – емітентом картки

Бізнес-зала в аеропорту «Київ»

Доступна за умови підключення картки до сервісу банком – емітентом картки

Доступна за умови підключення картки до сервісу банком – емітентом картки

Доступна

Доступна за умови підключення картки до сервісу банком – емітентом картки

Fast Line на вильоті (Бориспіль)

Доступна

Доступна

Доступна

Доступна

Fast Line на прильоті (Бориспліль)

Доступна за умови підключення картки до сервісу банком – емітентом картки

Доступна за умови підключення картки до сервісу банком – емітентом картки

Доступна

Доступна за умови підключення картки до сервісу банком – емітентом картки
Прискорена реєстрація на рейс та здача багажу (Бориспіль) Доступна за умови підключення картки до сервісу банком – емітентом картки 
Доступна за умови підключення картки до сервісу банком – емітентом картки
Доступна Доступна за умови підключення картки до сервісу банком – емітентом картки

Щоб дізнатися, які сервіси доступні з вашою карткою

Зверніться до банку, який випустив вашу картку.

Якщо ваша картка підключена до сервісу Concierge Mastercard, сконтактуйте з конс’єржем:

  • Дзвінки: тел. +38 044 593 1111, або 760 (безкоштовно на території України для мобільних операторів lifecell, Vodafone, Київстар)
  • СМС: +38 093 177 77 74
  • Email: zapyt@mcconcierge.com
  • Telegram: @MastercardConcierge_bot

Напишіть боту Mastercard на Facebook. Для цього зайдіть на сторінку Mastercard Ukraine на Facebook зі свого смартфону. Натисніть «Повідомлення». Після цього у програмі Messenger відкриється діалог з ботом.

Щоб спілкуватися з ботом, потрібно мати додатки Facebook та Messenger на смартфоні.

Питання та відповіді для клієнтів і банків

 

1. Які сервіси Mastercard в аеропортах Києва доступні для яких типів карток?

Для карток рівня Platinum Mastercard, World Black Edition Mastercard і Corporate Mastercard доступні такі сервіси в аеропорту «Бориспіль»: Fast Line на виліт і бізнес-лаунж у залі міжнародних вильотів. Банк-емітент картки за власним бажанням може підключити до карки інші сервіси: Fast Line на приліт, бізнес-лаунж у залах внутрішніх вильотів, послуга прискореної здачі багажу й реєстрації на рейс на 48-й стійці в аеропорту «Бориспіль», а також бізнес-лаунж у зоні міжнародних вильотів в аеропорту «Київ».

Для карток рівня World Elite Mastercard доступні такі сервіси в аеропорту «Бориспіль»: Fast Line на приліт і виліт, бізнес-лаунж у залах внутрішніх та міжнародних вильотів, послуга прискореної здачі багажу й реєстрації на рейс на 48-й стійці, а також в аеропорту «Київ» доступний бізнес-лаунж у зоні міжнародних вильотів.

2. Які є умови користування сервісами Mastercard в аеропортах Києва?

Для карток рівня Platinum Mastercard, World Black Edition Mastercard і World Elite Mastercard доступ до послуг Fast Line та прискореної реєстрації на рейс і здачі багажу в аеропорту «Бориспіль» і до бізнес-залів Mastercard здійснюється за таких умов:

  1. необхідно мати активну картку із залишком щонайменше 1 грн;
  2. ввести правильний PIN-код;
  3. ім’я на картці й посадковому талоні повинні збігатися (за винятком сервісу Fast Line на приліт і виліт);
  4. здійснення транзакцій на загальну суму не менш як 3000 грн за останні 30 + 5 днів (не враховуються останні 5 днів, а також вихідні перед вильотом) за карткою. Отже, щоб безперешкодно користуватися сервісом, уже за місяць потрібно починати здійснювати покупки з карткою.

Для карток рівня Corporate Mastercard, щоб скористатися послугою Fast Line і бізнес-залою Mastercard, необхідно мати активну картку із залишком щонайменше 1 грн і ввести правильний PIN-код.

3. Я не впевнений, що сервіси Mastercard в аеропортах Києва доступні по моїй картці та що я здійснив достатньо транзакцій для того, щоб скористатися сервісами. Яким чином я можу це перевірити до приїзду в аеропорт?

Якщо за карткою доступний сервіс «Mastercard Консьєрж», можна звернутися з цим запитом до консьєржа. Також є можливість завантажити Mastercard-бот у Facebook Messenger і перевірити доступність сервісів за карткою. Mastercard-бот функціонуватиме вже на початку жовтня.

4. Чи є виняткові транзакції, які не враховуються під час підрахунку суми транзакцій за останні 30 + 5 днів (не враховуються останні 5 днів, а також вихідні перед вильотом) за карткою?

Так, є перелік транзакцій, зокрема:

  1. Транзакції, які не враховуються за період 30 + 5 днів:
    • останні 5 днів, а також вихідні до вильоту.
  2. Виняткові транзакції, які взагалі не враховуються:
    • зняття готівки за карткою в банкоматі або в касі банку;
    • переказ залишку коштів;
    • покупки за допомогою чеків;
    • страхові премії;
    • відсотки;
    • будь-які комісії та збори;
    • дорожні чеки;
    • азартні ігри будь-якого виду (у тому числі платежі за можливість виграти приз);
    • будь-які покупки в готівковій формі.
  3. Транзакції, які враховуються та зменшують загальну суму:
    • покупки, які згодом повертаються або компенсуються.

5. Чому не враховуються 5 останніх днів разом з вихідними й платежі карткою в цей період?

Останні 5 днів разом з вихідними не враховуються, тому що в розрахунок беруться лише ті операції, які пройшли по картковому рахунку, а не авторизації за карткою. Оскільки опрацювання авторизаційних запитів і списання коштів по картковому рахунку зазвичай займає від 3 до 5 днів і не проходить у вихідні, останні 5 днів разом з вихідними не враховуються.

6. Я вилітаю 16 серпня. За який період мені потрібно здійснити транзакції на суму 3000 грн, щоб скористатися сервісами Mastercard в аеропортах Києва?

Необхідно, щоб з 10 липня по 8 серпня було здійснено транзакції на суму 3000 грн. Завважте: транзакції за період з 9 серпня по 16 серпня не буде враховано. Також транзакції, здійснені згідно з пунктом 2, не враховуються.

7. Я отримав картку тиждень тому й хочу скористатися сервісами Mastercard в аеропортах Києва, яким чином мені пройти перевірку витрат за останні 30 днів?

Після випуску картки Welcome-період доступний протягом 35 днів. Щоб скористатися сервісами Mastercard в аеропортах Києва в цей період, необхідно мати активну картку із залишком щонайменше 1 грн і ввести правильний PIN-код.

8. Я здійснив тільки 1 транзакцію на суму понад 3000 грн, чи зможу я скористатися сервісами Mastercard в аеропортах Києва?

Так, сервіси Mastercard® в аеропортах Києва будуть доступними, якщо ця транзакція була здійснена не пізніше ніж за 5 днів, включаючи вихідні, до вильоту й не входить до виняткових транзакцій згідно з пунктом 2.

9. Я здійснював транзакції на суму більше 3000 грн за останні 30 днів, але термінал видав помилку: «Послуга недоступна, недостатньо операцій за карткою».

Це означає, що сума транзакцій за карткою за попередні 30 + 5 днів була меншою за 3000 грн.

10. Я здійснював покупки на суму більше ніж 3000 грн в Duty Free 10 хвилин тому. Чи зможу я скористатися доступом до бізнес-зали Mastercard?

Ні, бізнес-зала Mastercard не буде доступна за карткою. Транзакції, здійснені пізніше ніж за 5 днів, не включаючи вихідні, до вильоту, не враховуються.

11. Чи зможе моя дружина / мій чоловік скористатися сервісами Mastercard в аеропортах Києва з додатковою карткою до мого рахунку?

Так, зможе, якщо цією карткою було здійснено транзакції на загальну суму не менш як 3000 грн за останні 30 + 5 днів (без врахування вихідних).

12. Я маю декілька карток у різних валютах. З якою карткою можу скористатися сервісами Mastercard в аеропортах Києва?

Сервіси Mastercard в аеропортах Києва будуть доступними з карткою, з якої були здійснені транзакції на загальну суму не менш як 3000 грн за останні 30 + 5 днів (не враховуються останні 5 днів, а також вихідні перед вильотом). Валюта картки не має значення. Усі суми покупок конвертуються в гривню за курсом НБУ на дату транзакції.

13. Я розраховувався карткою за кордоном. Чи враховуються ці транзакції відповідно до умов здійснення транзакцій на загальну суму не менш як 3000 грн за останні 30 + 5 днів за карткою, й як здійснюється конвертація, якщо транзакцію виконано у валюті?

Так, транзакції за кордоном враховуються. Зверніть увагу, що транзакції, здійснені згідно з пунктом 2, не враховуються. Конвертація відбувається за курсом НБУ на дату проведення транзакції.

14. Я розраховувався карткою в Інтернеті. Чи враховуються ці транзакції згідно з умовами здійснення транзакцій на загальну суму не менш як 3000 грн за останні 30 + 5 днів за карткою?

Так, транзакції в Інтернеті враховуються. Зверніть увагу, що транзакції, здійснені згідно з пунктом 2, не враховуються.

15. Я знімав готівку / здійснював переказ коштів з картки. Чи зможу я скористатися сервісами Mastercard в аеропортах Києва?

Ні, транзакції зі зняття готівки й переказу коштів належать до виняткових транзакцій, здійснених згідно з пунктом 2.

16. Я подорожую з дітьми. В який спосіб вони разом зі мною можуть скористатися сервісами Mastercard в аеропортах Києва?

Послуга Fast Line в аеропорту «Бориспіль» доступна для батьків, які подорожують з дітьми віком до 6 років, за умови, що дитина перебуватиме на руках під час проходу через турнікет Fast Line, для карток рівня Platinum Mastercard, World Black Edition Mastercard і World Elite Mastercard.

Послуга прискореної реєстрації на рейс і здачі багажу в аеропорту «Бориспіль» доступна для батьків, які подорожують з дітьми віком до 6 років, для карток рівня Platinum Mastercard, World Black Edition Mastercard і World Elite Mastercard.

Бізнес-зала в зоні міжнародних і внутрішніх вильотів в аеропорту «Бориспіль» доступна для батьків, які подорожують з дітьми віком до 4 років, з картками рівня Platinum Mastercard, World Black Edition Mastercard і для батьків, які подорожують з дітьми віком до 16 років, з картками рівня World Elite Mastercard.

Бізнес-зала в зоні міжнародного аеропорту «Київ» доступна для батьків, які подорожують з дітьми віком до 1 року, з картками рівня Platinum Mastercard, World Black Edition Mastercard і World Elite Mastercard.

17. Я планую скористатися послугою прискореної реєстрації на рейс і здачі багажу в аеропорту «Бориспіль». Чи є обмеження в авіакомпаніях, вилітаючи рейсами яких, я можу скористатися цією послугою.

Так, є деякі обмеження:

  1. Пасажирам, які вилітають з аеропорту «Бориспіль» рейсами авіакомпаній МІЖНАРОДНІ АВІАЛІНІЇ УКРАЇНИ, AZERBAIJAN AIRLINES, GEORGIAN AIRLINES, ATLAS JET UKRAINE, AIRALANNA/FANAIR, YANAIR послуга надається за стійкою реєстрації під № 48.
  2. Пасажирам, які вилітають з аеропорту «Бориспіль» рейсами авіакомпаній LUFTHANSA, AUSTRIAN AIRLINES, CHEZH AIRLINES, SWISS, BRUSSELS AIRLINES, SKY UP, BRITISH AIRWAYS, KLM, AIR FRANCE, EL AL, TURKISH AIRLINES, IRAQI AIRWAYS, AIR BALTIC, ELLINAIR S.A, IBERIA послуга надається на стійках реєстрації відповідного авіаперевізника в супроводі агента ТОВ «Аерохендлінг» та, за можливості, поза загальною чергою.

Актуальний список авіакомпаній завжди можна переглянути на сайті http://aeh.aero/forms2. Якщо у цьому списку немає авіакомпанії, рейсом якої ви вилітайте, то послуга прискореної реєстрації на рейс і здачі багажу в аеропорту «Бориспіль» вам буде недоступна.