Консьєрж-сервіс

Телефонуйте до Mastercard Concierge або пишіть боту у Telegram з будь-яким питаннями і дорученнями.

Ви отримаєте контактні дані Mastercard Concierge, коли оформите преміальну картку.

Послуги Mastercard Concierge

Довідка

Інформація щодо подорожей, адреси та телефони магазинів, лікарень чи інших установ, замовлення таксі, пошук товарів та послуг, інформація про вистави, заходи, спортивні події, ярмарки та виставки, рекомендації у виборі ресторанів.

Вказівки

Допомога у пошуку послуг: ділових (секретар або служба доставки), комунальних (сантехнік, електрик, няня, особистий тренер) та професійних (лікар або юрист). Доставка квітів, ліків, бронювання столиків в ресторанах, замовлення квитків.

Організація подорожей

Повернення загубленого багажу, перевезення (наприклад, оренда лімузину або гелікоптера), оренда житла на короткий термін, оренда авто тощо.

Обслуговування за преміальними картками

(обсяг послуг обирає банк)

Пакет Gold

Довідка: контактні дані магазинів, лікарень, СПА-центрів, розклад руху літаків, замовлення таксі, інша довідкова інформація.

Вказівки: доставка квітів, ліків, бронювання столиків у ресторані, замовлення квитків на концерти тощо.

Пакет Platinum 

Усі послуги пакету Gold.

Будь-яка довідка та вказівки: організація персональних турів, підбір домашнього персоналу, пошук і замовлення товарів і послуг тощо.

Проактивні послуги на основі календаря: наприклад, щосуботи на 9:00 запис на фітнес.

Послуги персональних нагадувань: про важливі життєві події – дні народження, прийоми у лікарів тощо.

Пакет Elite

Усі послуги пакету Platinum.

Можливість долучити ще одну людину.

Замовлення зали офіційних делегацій.

Безкоштовне замовлення евакуатора до найближчого офіційного СТО.

Членство в преміальних клубах за наявності.

Запрошення на світські заходи за наявності.

 

Telegram бот
для Mastercard Concierge

Офіційний чат-бот Mastercard Concierge – @MastercardConcierge_bot

Не займає місця в пам'яті вашого телефона, спілкується трьома мовами – українською, англійською та російською.

За допомогою чат-бота ви можете:

Підібрати рейс, забронювати готель, залізничні квитки, замовити стіл у ресторані, викликати таксі.

Дізнайтеся більше про послуги Mastercard Concierge

Консьєрж сервіс надає широкий перелік персональних послуг для користувачів преміальних банківських карток.

Mastercard Concierge дозволяє клієнтам:

  • Давати вказівки. Консьєрж знайде контакти та супутню інформацію у діловій, комунальній та професійній сферах: пошук секретаря, сантехніка, електрика, лікаря, служби доставки.
  • Отримувати інформацію. Про подорожі, спортивні заходи, ярмарки, вистави. Також можна отримати адреси й телефони магазинів, медичних установ, готелю або рекомендації щодо вибору ресторану.
  • Зробити замовлення. На доставку квітів, бронювання квитків тощо.

Також послуга консьєржа дозволяє клієнтам замовити оренду квартири, автомобіля, та навіть повернути багаж, поки ви насолоджуєтеся відпочинком.

Хто може використовувати консьєрж сервіс

Послуга консьєрж сервісу доступна власникам преміальних карток Mastercard Gold, Platinum і Elite. Кількість доступних послуг банк встановлює у індивідуальному порядку.

Використання сервісу починається в той момент, коли клієнт отримує можливість користуватися банківським продуктом. Консьєрж сервіс Mastercard і відповідні контактні дані будуть надані клієнтам одразу після оформлення преміальної картки.

Зв'язавшись із асистентом, ви можете одразу дізнатися розклад руху літаків, замовити таксі або попросити допомоги у пошуку товарів.

Зв'язатися з персональним асистентом можна за телефоном або написавши боту в Telegram. Приймаються будь-які питання та доручення, які входять до переліку послуг консьєрж сервісу.

Що потрібно, щоб використовувати консьєрж-сервіс

Використовуючи Mastercard Консьєрж Сервіс, слід враховувати:

  • пошук інформації та організація процесів здійснюється безкоштовно для клієнтів;
  • вартість будь-яких замовлених товарів і послуг повинна бути оплачена клієнтом самостійно.

Наприклад, якщо вас цікавить перевезення речей, пошук та оренда авто будуть здійснені через консьєрж сервіс безкоштовно. Однак факт користування послугою ви повинні сплатити в стандартному режимі. Те саме стосується доставки ліків і будь-яких інших послуг або товарів.

Якщо вас цікавить послуга консьєрж, додаткову інформацію з сервісу можна отримати у процесі телефонного дзвінка, за допомогою SMS-повідомлення або відправивши лист на контактну email-адресу.

Консьєрж-сервіс працює без перерв і вихідних, 24 години на добу 7 днів на тиждень.