Покупать онлайн можно с помощью устройств, подключенных к сети интернет: смартфона, планшета или компьютера. Перед первой покупкой проверьте, включена ли на вашей карте возможность рассчитываться онлайн, и установите лимит оплат в интернете.
Вы выбрали товар, добавили его в корзину и выбрали пункт «Оплатить картой». Что дальше?
*Метод подтверждения оплаты в онлайн зависит от банка, выпустившего вашу карту.
Если вы часто покупаете товары или сервисы в одном месте, для удобства можете хранить там данные вашей платежной карты или карт. Это избавит вас потребности каждый раз при оплате вводить полные реквизиты карты (номер, срок действия и CVC2 код). Для оплаты товара через сохраненную на сайте или в мобильном приложении платежную карту вам нужно выбрать карту для оплаты, и при необходимости подтвердить операцию.
Много онлайн-магазинов и сервисов предлагают оплатить покупку с помощью цифровых кошельков, например, Apple Pay, Google Pay, Masterpass. Цифровые кошельки надежно хранят данные различных карт и не требуют введения их реквизитов при каждой оплате. Для оплаты товара с помощью цифрового кошелька вам нужно:
Для защиты оплат в интернете используется протокол 3D Secure. Когда вы оплачиваете покупки в онлайн, вас просят ввести реквизиты вашей карты (номер, срок действия, CVC2 код, иногда имя и фамилию). Эти данные содержатся непосредственно на карте, и предполагается, что они есть только у вас. Но что делать, если вы потеряли карту, и она попала в руки мошенников? Для повышения безопасности оплат в онлайне 3D Secure добавляет еще один шаг между вводом данных карты и фактической оплатой – проверку пользователя банком, выпустившим карту. Для этого используется одноразовый пароль, который банк посылает в SMS-сообщении, и который нужно ввести на сайте, или же подтверждение с помощью биометрии в мобильном банкинге. Таким образом банк может убедиться, что карту используете именно вы, а не кто-то другой.
Для защиты онлайн-платежей картой Mastercard на основе протокола 3D Secure была разработана технология Mastercard SecureCode. Для подтверждения покупки по карте Mastercard нужно было вводить одноразовый код.
Компания Mastercard усовершенствовала эту технологию и сейчас она называется Mastercard Identity Check. Поскольку все больше онлайн-покупок осуществляется с мобильного телефона, технология Mastercard Identity Check максимально адаптирована для мобильной среды. С Mastercard Identity Check банк может убедиться, что именно вы производите оплату в интернете, с помощью биометрии (сканирование отпечатка пальца, FaceID и т.д.) через мобильное приложение банка. Для подтверждения покупки не нужно вводить цифровой код из SMS. Ведь когда вы входите в мобильное приложение, например, по отпечатку пальца, банк уверен, что это действительно ваша карта и именно вы производите оплату. Кроме того, банк может проверить, с какого устройства осуществлен вход и где именно в этот момент находится устройство (его геолокацию), чтобы еще раз убедиться, что именно вы производите оплату.
Чарджбек (от англ. chargeback – «возврат средств») — это процедура возврата средств в случае неправомерных действий продавца или других мошеннических действий в интернете. Например, если товар или услуга не были предоставлены, предоставлены не полностью или не соответствуют вашим ожиданиям. Чтобы вернуть средства, нужно обратиться в банк, выпустивший вашу карту, написать заявление и доказать, что продавец частично или полностью не выполнил свои обязательства. Подробные условия возврата средств определяет банк, выпустивший карту.
ВАЖНО: перевод с карты на карту не гарантирует вам возможность возврата средств на карту. Такая транзакция считается добровольной, вы сможете вернуть средства на карту только в том случае, если на это согласится получатель – продавец.